從線索到回款(LTC)


從線索到回款(LTC)體系在華為等世界一流企業得到成功應用,LTC通過改變客戶端作戰方式,增強了客戶粘性,確??蛻艉弯N售機會選擇的有效性,有力提升企業的市場地位及在重點市場的份額。



— 技術路徑 —


中大咨詢從線索到回款(LTC)體系在深度研究華為等世界一流企業的LTC體系基礎上,結合中國特色的經濟環境與企業特征,融合了數字化技術進行全面再開發,增強了對不同行業、不同企業規模、不同商業模式、不同業務場景等的適應性。


從線索到回款(LTC)



— 服務內容 —


從線索到回款(LTC)體系始于客戶全生命周期開發及不同地區業務經營模式上的線索產生,強調提高從線索培育到產生機會點的有效轉換率,涉及到管理線索、管理機會點、管理合同執行三大階段的精細化管理,并在不同的流程環節卷入不同的角色,與從市場到線索體系(MTL)、從問題到解決體系(ITR)、集成供應鏈體系(ISC)等流程集成協作,涉及質量、運營、內控、授權、財經等要素的協調統一。具體內容包含:


流程設計,包括從線索到回款(LTC)的“管理線索-管理機會點-管理合同執行”的多級流程及關鍵控制點設計;銷售軟能力建設;相關重要工具與模板設計等;


組織設計,包括面向客戶統一界面的鐵三角CC3組織與運作模式設計;以鐵三角CC3為核心的項目團隊組建與運作方式設計;相關的支撐性功能組織與崗位設計;


關鍵機制設計,包括LTC相關的決策組織體系設計;關鍵決策點確定及其決策機制、模板的拉通;授權機制的建立等;


IT系統支持:與公司的信息系統打通,融入企業數字化體系,實現更高效的業務信息流轉,以及市場、研發、營銷、銷售與服務的集成。


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— 您將獲得的價值 —


打造從線索到回款(LTC)體系,您將獲得的價值:


·??拆分步驟,讓企業實現精細化管理。客戶的旅程被拆分為具體的階段,整合商業化流程不再是黑盒,企業能夠理清每個階段的思路打法,進行相應的團隊配置,并讓團隊既分工明確、各司其職,又能夠有效配合與協同;


·??展示客戶轉化漏斗,便于復盤。通過查看從線索到回款(LTC)體系各個階段中的客戶轉化情況,進行分階段的指標化管理,企業能夠讓負責各個階段的團隊都有更加明確的目標,從而推動增長飛輪有序轉動;


·? 以客戶為中心,全面打通營銷到銷售的流程。企業以客戶為中心進行線索到回款(LTC)體系的流程設計,讓客戶從了解產品到付費擁有更加絲滑的體驗,從而實現了業務增長。