一、?客戶簡介

某上市城商行是香港聯合交易所主板上市公司，是“2019年中國銀行業100強榜單”上榜企業。

二、?業務痛點

隨著金融改革的推進、數字化技術的滲透以及同業競爭加劇，城商行面臨著較強的競爭壓力和轉型需求。作為深耕區域的城商銀行，該城商行亟需通過特色品牌形象塑造，走出差異化路線，以在激烈的市場競爭中占領一席之地，但某上市城商行企業文化建設卻存在以下問題：

●?品牌傳播效果不佳：品牌傳播僅停留于視覺層面的信息傳達，由于缺少明確的核心定位和內涵，品牌缺少發力點，難以在占領消費者心智、助力業務提升方面發揮有力作用，品牌滲透效果不佳。

●?企業文化建設與文化管理工作存在脫節：文化管理是促進文化氛圍形成，保障文化落地的重要手段，而現階段某上市城商行文化與管理仍存在脫節，難以真正發揮文化合力

●?文化宣貫舉措缺失：某上市城商行重視員工培養，豐富員工生活，關注員工成長，但文化宣貫傳播舉措相對缺失，有待完善

三、?解決方案

基于全面調研診斷，厘清該城商行文化發展演變過程及優秀文化積淀，系統提煉企業文化核心理念和應用理念，形成城商行企業文化理念體系報告，并同步收集企業文化故事，編制文化手冊；在此基礎上，立足于該城商行自身情況以及特點，制定該城商行企業文化建設規劃，明確整體建設方向，并基于文化建設目標制定系統化、多層次的傳播策略，擴大文化影響，制定專項傳播方案。

圖 1 天津銀行企業文化理念體系示例

在落地實踐階段，結合天津銀行工作開展實際情況，制定企業文化管理制度，并針對企業文化工作情況及成效，制定專項評估方案，落實企業文化閉環管理；并根據培訓受眾特點，分層級制定培訓方案，制定文化宣貫培訓整體方案，同時開發企業文化培訓課件，為企業文化宣貫培訓工作開展奠定基礎；通過企業文化發布會、企業文化培訓和主題活動，促進文化理念在內部的普及和理解，并結合培訓宣貫實施方案，定期開展企業文化培訓和總結。

四、?項目價值

通過企業文化建設項目，天津銀行獲得了如下價值：

●?通過發展歷史梳理及企業文化現狀與企業內外部發展情況的匹配性分析，明確了企業文化體系建設方向及企業文化理念體系；

● 通過企業文化建設總體規劃，系統規劃了階段性目標與關鍵策略，明確了企業文化建設的重點任務和保障措施；

●?通過企業文化制度設計，建立起“上下聯動、橫向協同”的企業文化管理體系，為文化建設工作提供組織機制保障，使企業文化管理工作有據可循，不斷朝著系統化、規范化、專業化方向提升；

●?通過培訓形式創新及系列文化推廣活動組織，將文化理念解讀與業務交流探討相互融合，深化了全行上下對企業文化的認識。